Aan de slag met Smart Lists

Smart Lists zijn dynamische contactlijsten waarmee je contacten kunt filteren en ordenen op basis van specifieke voorwaarden, zoals aangepaste velden. Je kunt kiezen welke kolommen zichtbaar zijn, en de lijsten worden automatisch bijgewerkt zodra er contactgegevens veranderen. Dankzij geavanceerde filteropties kunnen contacten ook worden toegevoegd aan lijsten tussen het plannen en verzenden van e-mailcampagnes, waardoor Smart Lists een flexibel hulpmiddel zijn voor effectieve campagnes.

In dit artikel:

• Wat zijn Smart Lists?

• Gebruikstoepassingen

• Hoe gebruik je Smart Lists?

• Smart List instellen

• Toegang krijgen, aanpassen en dupliceren

• Filteren op aangepaste velden

• Lead nurturing met Smart Lists

• Veelgestelde vragen

Wat zijn Smart Lists?

Smart Lists zijn dynamische lijsten binnen Funnel Synergy waarmee je automatisch contacten kunt segmenteren op basis van voorwaarden zoals gedrag, eigenschappen of aangepaste velden. Ze vervangen de statische lijsten en passen zich aan in realtime.

Voorbeeld: Als je een campagne maakt voor klanten met het label "klant", zal iedereen met dat label automatisch in de lijst verschijnen, ook als ze pas na het aanmaken van de lijst zijn toegevoegd.

Je kunt ook zelf bepalen welke kolommen zichtbaar zijn, zodat je alleen de informatie ziet die voor jou belangrijk is.

Gebruikstoepassingen

• Campagnesegmentatie: Maak lijsten op basis van gedrag of aankopen voor gerichte e-mailcampagnes.

• CRM: Vind automatisch klanten die al een tijd niet meer zijn benaderd.

• Sales: Rangschik leads op basis van bron, score of activiteit.

• Productfeedback: Vind actieve gebruikers om feedback te verzamelen.

• Klantbehoud: Richt je op klanten die minder actief zijn geworden.

• Eventplanning: Segmenteer contacten op basis van interesse, locatie of eerdere deelname.

• Support: Herken klanten met meerdere tickets voor proactieve opvolging.

Smart List instellen

1. Ga naar Contacten > Smart Lists.

2. Klik op Meer filters.

3. Kies één of meerdere filters aan de rechterzijde.

4. Vul de criteria in en klik op Toepassen.

5. Voeg extra filters toe met de knop EN.

6. Klik onderaan op Opslaan als Smart List om je lijst op te slaan.

Smart Lists beheren

• Open je lijst via Contacten > Smart Lists.

• Wijzig filters aan de rechterzijde, gebruik het potloodicoon om aan te passen of het prullenbakicoon om te verwijderen.

• Gebruik Beheer Smart Lists (rechtsboven) om lijsten te dupliceren, delen, hernoemen of verwijderen.

Veelgestelde vragen

1. Kan ik handmatig contacten toevoegen aan een Smart List?
   Nee, alleen automatisch op basis van ingestelde filters.
2. Wat als ik een filter toevoeg en mijn lijst wordt leeg?
   Controleer of de nieuwe filter geen contacten uitsluit. Gebruik eventueel tags voor bredere selectie.
3. Kan ik een Smart List verwijderen?
   Ja, via Beheer Smart Lists. Als je geen optie ziet, controleer of de lijst met andere gebruikers is gedeeld.
4. Kan ik conversiegegevens bekijken op basis van een Smart List?
   Niet direct. Je kunt de lijst exporteren en conversiegegevens analyseren via dashboards of pipelines.
5. Kunnen beheerders alle lijsten zien?
   Niet standaard. Funnel Synergy werkt aan gedetailleerde toegangsinstellingen.
6. Kun je zien wie een Smart List heeft gemaakt?
   Nee, deze gegevens worden momenteel niet opgeslagen.
7. Kan ik Smart Lists delen of overzetten naar een andere account?
   Delen is mogelijk, overzetten naar andere accounts of snapshots is nog niet ondersteund.